Retur & byte
Retur och byte
Här hittar du uppdaterad information om ångerrätt, returer och byten på CombatStore.no.
Byte och retur julen 2026
Alla julklappar som köpts efter den 20 november kan bytas fram till den 10 januari 2026.
OBS: Varan kan endast bytas , inte returneras för återbetalning.
Du kan byta mot en annan storlek, färg eller produkt.
Innehållsförteckning
- Ångerfrist och returrätt
- När accepteras inte returer?
- Bytes- och returförfarande
- Returadress
- Handläggningstid och kreditering
- Har vi levererat fel produkt?
- Paket som inte hämtas
- Ångerrätt för företag och klubbar
Ångerfrist och returrätt
Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp och returnera varor inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning.
OBS: Alla kunder måste nu registrera en returförfrågan via sitt kundkonto innan returer kan skickas. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer att avvisas på lagret och inte behandlas.
När accepteras inte returer?
Returer accepteras inte om:
- varan är använd eller skadad
- originalförpackningen har tagits bort eller skadats
- etiketter är borttagna eller saknas
- produkten har inte returnerats inom den angivna tidsfristen
- returen skickades utan en förhandsgodkänd returförfrågan
OBS: Produkter som hängslen, kompressionsshorts och underkläder betraktas som hygienprodukter och kan inte returneras om förpackningen eller förseglingen är bruten.
Bytes- och returförfarande
- Logga in på ditt konto på CombatStore.no. Gå till Dina beställningar , välj den aktuella beställningen och tryck på Begär retur .
- Välj vilka varor du vill returnera och skicka in begäran för behandling. Vänta på godkännande innan du skickar in varan.
- När returförfrågan har godkänts, packa varan noggrant och skicka den med Posten/Bring. Returfrakt betalas av kunden om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.
- Vid byte gör du en ny beställning efter att returförfrågan har godkänts. Den returnerade varan krediteras när den har mottagits och behandlats av returavdelningen.
Vi rekommenderar alltid att använda ett spårningsnummer. Returer som skickas via brev kan inte spåras och är kundens ansvar.
Returadress
Returer måste skickas via Posten/Bring. Vi accepterar inte returer via PostNord.
CombatStore c/o Direct House Arendal ASBox 19
4855 Fröland
Telefonnummer för aviseringar: +47 906 94 725
(obs: detta är inte ett kundtjänstnummer)
OBSERVERA: med ditt ordernummer, namn och adress
Handläggningstid och kreditering
Returfrakten är kundens ansvar om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.
När returen har mottagits och godkänts av returavdelningen krediteras beloppet för varan.
Handläggningstiden kan vara upp till 2 veckor. Om du har betalat med Klarna gäller Klarnas egna rutiner för fakturafrysning och hantering av returer.
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Har vi levererat fel produkt?
Om vi har levererat fel vara täcker vi returkostnaden. Kontakta oss för att få en returetikett.
Returer som skickas utan avtal och utan vår returetikett återbetalas inte av CombatStore.
Paket som inte hämtas
Om paketet inte hämtas inom tidsfristen förlorar du rätten att ångra köpet enligt paragraf 11 och 13 i den norska ångerrättslagen.
Du kommer då att debiteras för returfrakt och en expeditionsavgift på 500 NOK .
Om det inte passar att hämta paketet i tid rekommenderar vi att du kontaktar upphämtningsplatsen för att ordna en ny leveranstid.
Ångerrätt för företag och klubbar
Ångerrätten gäller endast privatpersoner. Företag, klubbar och föreningar kan inte returnera varor utan ett särskilt avtal med CombatStore AS.
Företag måste också ha en förhandsgodkänd returförfrågan. Returer som skickas utan avtal kommer att avvisas.